克日，石头科技的扫地呆板人因质地题目和售后任事激发闭怀。有消费者称其置备的拥有宠物形式的扫地呆板人“失灵”，导致家里宠物受伤。

　　另表，有部门消费者质疑该品牌呆板人的产物格地及售后存正在题目OD体育，还正在保修限造之内的产物却多次呈现窒碍而无法平常运用，石头科技却体现须要付费维修。

　　广州的王先生告诉读特消息记者，他对石头科技扫地呆板人的“宠物AI避障”功效体现操心。“本年7月，我家的扫地呆板人正在开启宠物形式后，却没能识别家里的缅因猫，导致猫的尾巴受伤。”只管王先生提出了投诉OD体育，并对这款扫地呆板人的安静隐患体现操心OD体育，但售后任事职员请求其供给开启宠物形式的证据。

　　无独有偶，来自湖南的鲁密斯也碰到了一致的题目，家中宠物狗正躺正在地上，尾巴却被开启依时清扫的扫地呆板人卷进了呆板中。鲁密斯称，“当时不正在家中，家里宠物狗胆量幼，尾巴被卡住后首先乱蹿，万幸的是没有受伤，只是部门毛打结了，从此人不正在家不会再开扫地呆板人了。”

　　记者从社交平台知道到，除石头科技以表，其他以宠物形式为卖点的扫地呆板人也呈现了好似的情景。

　　深圳一位宠物用品从业者告诉记者，正在采用家用扫地呆板人时，养宠家庭需非常谨慎避障技艺的采用。该宠物用品从业者提议，拥有视觉避障功效的扫地呆板人，特别是双目识别类型的，因其仿人眼打算，能更无误地识别挫折物机器人，是相对更优的采用。比拟之下，激光雷达避障易受红表和声波骚扰，而单目视觉识别则不妨正在近似境况下呈现误判。以是，养宠人士应优先思量具备高级视觉识别技艺的扫地呆板人，以确保宠物的安静和家庭境况的干净。

　　记者看到，正在黑猫投诉平台中，近30天内对石头科技的投诉量达45条，此中多条投诉显示扫地呆板人呈现窒碍题目，且对售后任事不得志。

　　正在社交媒体平台也可能看到，有消费者碰到宠物形式失灵的情景，然而没有获得有用途分，而且有多位消费者对石头科技扫地呆板人的售后任事质疑，以为正在保时候应当免费维修。

　　有消费者称己方花费4800元置备的扫地呆板人，运用一年后首先频仍返厂维修，本年曾经三次返厂，每次售后都须要整机搬下楼，分表倒霉便。

　　记者联络到石头科技官方处事职员接头闭联题目，该处事职员称，石头科技闭联产物拥有两年的保修期，假设是保内维修，初度维修是免费的。假设第二次呈现题目，则须要寄回工场让工程师检测，工程师检测须要付费，而且不管是不是初度维修，假设是人工题目维修都须要付费。

　　闭于宠物形式失灵的题目，该处事职员则体现，须要工程师给呆板做完全检测，领会完全题目后本事得出结论，“目前没有碰到较多反应宠物避障失灵题目标消费者。”

　　跟着智能家居的普及OD体育，扫地呆板人成为很多家庭的干净好襄帮。据中商资产探索院颁布的《2024—2029年中国扫地呆板人行业商场远景预测及来日进展趋向探索通知》显示，2023年中国扫地机的零售额137亿元，同比增进10%。2024年1-4月扫地呆板人零售额31亿元OD体育扫地呆板人失灵“吸狗”石头科技回应泯灭者质疑，同比增进22%。中商资产探索院领会师预测，2024年中国扫地呆板人零售额将达161亿元。

　　公然原料显示，石头科技于2014年7月正在北京设置。2024年3月29日OD体育，石头科技正在环球颁布会上告示，2023年前三季度石头位居环球扫地呆板人行业贩卖额第一。2024年第一季度，石头科技营收为18.41亿元，同比增进58.69%；归母净利润为3.99亿元，同比增进95.23%。